Általános Szerződési Feltételeink

1. A szolgáltatás tárgya, a szerződés tartalma:

1.1. A DRIVESHAFT Kft. (székhely: 3535 Miskolc, Hegyalja u. 205. sz., adószám: 14270598-1-05) és szerződött partnerei – továbbiakban: Szolgáltató – a Megrendelő részére a jelen ÁSZF-ben meghatározott szolgáltatást (sofőrszolgálat) biztosítja, a Szolgáltató honlapján (https://www.miskolcisofor.hu) közzétett érvényes árlistában és a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint.

1.2. A Szolgáltató sofőrszolgálatot működtet, mely a Megrendelő igényei alapján, a megrendelő saját személygépkocsijával történő fuvarozását, utaztatását végzi.

A Megrendelő a szolgáltatást telefonon (+36 20 411 4141-es telefonszámon keresztül), e-mailben (info@miskolcisofor.hu címen keresztül), okostelefonos alkalmazáson keresztül vagy személyesen történő megrendelésekor elfogadja jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

2. A szolgáltatás megrendelésének elvállalása

2.1. A Szolgáltató a megrendelést abban az esetben vállalja, ha az

– nem ütközik hatályos jogszabályba (pl.: szállítható személyek száma);

– a személy és vagyonbiztonságot nem veszélyezteti;

– elháríthatatlan körülmények nem akadályozzák (pl.: időjárási, vagy útviszonyok)

– a szükséges eszközök (megfelelő személygépkocsi, okmányok) rendelkezésre állnak.

A szolgáltatás a fentieken túl megtagadható a 2.3 pontban foglalt esetekben is.

A szolgáltatás elvállalása előtt a Megrendelőt szóban és/vagy a fent megjelölt honlapon feltüntetett árlista vagy árkalkulátor segítségével a szolgáltatási díjról tájékoztatni kell.

2.2. A szolgáltatás megrendelésének formái 

A szolgáltatás elvállalása (szerződéskötés) történhet az e célra szolgáló hírközlő eszközök igénybevételével szóban vagy írásban (telefonon, e-mailben) vagy egyéb módon (pl. személyesen).

A Megrendelő részéről a szerződési ajánlat elfogadását jelenti, ha a szolgáltatás díjának megismerése után (a megrendeléskor szóban történő tájékoztatás, és/vagy a Szolgáltató honlapján feltüntetett árlista alapján) a tartózkodási helyének és a célállomásnak a megjelölésével az igénybevételi szándékát jelzi.

Az e célra szolgáló hírközlő eszközök igénybevételével történő megrendelés esetén a Megrendelőt haladéktalanul tájékoztatni kell a megrendelés elfogadásáról vagy elutasításáról. Az e-mailen keresztül történő megrendelés kizárólag érdeklődésnek minősül, ez esetben a Szolgáltatónak nincs visszajelzési kötelezettsége.

A megrendelés felvételekor a Szolgáltató rögzíti a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat, különösen a Megrendelő tartózkodási helyét (a gépkocsi pontos helyét), a célállomást, a gépkocsi típusát, valamint a szolgáltatás igénybevevőjének azonosítására alkalmas információkat, továbbá a Megrendelő esetleges speciális kívánságait (pl. kitérő, várakozás, stb).

Telefonon történő megrendelés esetén a Szolgáltató a telefonhívásokat a későbbi esetleges vitás kérdések elkerülése érdekében rögzítheti.

2.3. A szolgáltatás megtagadásának jogszerű esetei

A Szolgáltató megtagadhatja a szolgáltatás elvállalását, valamint félbe is szakíthatja azt, amennyiben a megrendelés a Szolgáltató honlapján közzétett üzemidején kívül eső időpontra vonatkozna, valamint ha a Megrendelő

• az úti célját (a célállomást) nem tudja, vagy nem akarja közölni,
• fertőző beteg, súlyosan sérült (a mentők értesítése és a kiérkezésig a segítségnyújtás kötelező), oly mértékben ittas, illetve kábítószer hatása alatt áll, hogy szállítása balesetveszélyt jelenthet, vagy
• a sofőr személyi biztonságát, illetve a vagyonbiztonságot veszélyezteti, garázda magatartással konfliktushelyzetet idézhet elő, vagy ennek gyanúja merülhet fel;
• élő állatot kíván szállítani és ennek feltételei nem biztosítottak, vagy a sofőr fél vagy undorodik a szállítandó állattól;
• olyan szolgáltatást is igénybe kíván venni, amelyhez a sofőr kellő ismerettel és engedéllyel nem rendelkezik (pl.: taxiszolgáltatás, csomagszállítás, ügyintézés, bevásárlás, személyi védelem stb.);
• nem fogadja el a szolgáltató által felkínált kiérkezési időt;
• a diszpécserrel vagy a sofőrrel szemben ingerülten, fenyegetőzve vagy kötekedve lép fel;
• az árlistától el akar térni, vagy nyilvánvalóan fizetésképtelen;
• gépjárművében tartózkodó személyek száma a Szolgáltató sofőrjével együtt meghaladja a gépjármű fogalmi engedélyében feltüntetett maximálisan szállítható személyek számát vagy a rendelkezésre álló szabványosan rögzített, legalább 3 pontos biztonsági övvel ellátott ülések számát; 

továbbá, ha a Szolgáltatót előre nem látott hatósági intézkedés, rendkívüli műszaki vagy időjárási körülmény, járhatatlan vagy a Szolgáltató autójában feltételezhetően kárt okozó út akadályozza meg a megrendelési cím elérésében (a szolgáltatás megtagadásának jogát különösen fenntartjuk a következő térképen jelölt területek esetén: https://www.google.com/maps/d/edit?mid=1c3NJwYZaEI3NETiHMSvdbslcGSJuHEfi&usp=sharing), illetve, ha a vezetendő autó műszaki állapota vagy hiányzó kötelező tartozékai nem teszik lehetővé a biztonságos közúti közlekedést, nem felel meg a közúti közlekedés szabályinak. Amennyiben a sofőr úgy véli, hogy az előbb említett feltételek nem teljesülnek, abban az esetben megtagadhatja a szolgáltatást.  Fenntartjuk a jogot, hogy ezen pontoknak való megfelelőséget a kiérkező sofőr állapítsa meg, de ez nem mentesíti a megrendelőt a 3.1-es pontban megfogalmazott kötelezettségei alól.

A Szolgáltató akkor is megtagadhatja, illetve megszakíthatja a szolgáltatás végzését, ha ezen körülményekre csak a megrendelés teljesítése során derül fény.

 3. A Szolgáltató felelősségével kapcsolatos nyilatkozat:

3.1. A Szolgáltató kijelenti, hogy azon személygépkocsival összefüggésben, amellyel a Megrendelő szállítása történik, a műszaki engedély és eredetiség vizsga érvényességéért, a gépjármű más személy által történő vezethetőségéért (pl. céges autó, külföldi rendszám stb.), a gépjárműben található dolgokért, illetve a gépjárművel kapcsolatban esetlegesen harmadik személyt megillető jogosultságokért felelősséget nem vállal, ezeket nem vizsgálja. A szolgáltatás ideje alatt a gépjármű műszaki állapotát, illetve a közúti közlekedés feltételeinek megfelelését nem vizsgálja, az ebből felmerülő költségeket (bírság, büntetés) a megrendelőnek kötelessége megfizetni.  Ezek vonatkozásában felmerülő következmények a Megrendelőt terhelik.

4. A Szolgáltató kötelezettségei:

4.1. A Szolgáltató munkavállalója (sofőr) által okozott esetleges károk megtérítésére a Szolgáltató felelősségbiztosítással rendelkezik. Amennyiben Megrendelő érvényes CASCO biztosítással rendelkezik, a CASCO biztosításnak kell fedeznie a keletkezett kárt, de ebben az esetben a Szolgáltató köteles megfizetni a személygépjárműre érvényes CASCO biztosítás önrészét. Amennyiben Megrendelő érvényes CASCO biztosítással nem rendelkezik, a Szolgáltató felelősségbiztosítása fedezetet nyújt a Sofőrnek felróható okból bekövetkezett kárra legfeljebb 3.000.000,- Ft, azaz hárommillió forint összeg erejéig. Ezen összeg feletti kár, illetve Magyarország területén kívül keletkezett kár megtérítésére a Szolgáltató nem kötelezhető.

Szolgáltató felelősségvállalása nem terjed ki arra az esetre, ha a Sofőrnek felróható okból keletkezett káresemény következtében harmadik személy gépjárművében kár keletkezik. Ebben az esetben a harmadik személy gépjárművében keletkezett kár megtérítése kizárólag Megrendelő gépjárműve kötelező biztosításának terhére történik.

Szolgáltató csak és kizárólag olyan kárért vállal felelősséget, amelyek bekövetkeztét Megrendelő vagy a károsult közvetlenül az esemény után a Sofőrnek jelzi és egyben a Szolgáltató diszpécsere felé telefonon bejelenti.

4.2. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a szolgáltatás ideje alatt bekövetkező, a gépjármű műszaki állapotából eredő meghibásodásokért, valamint az olyan közlekedési szabálysértésekből vagy egyéb külső körülményekből eredő károkért, amelyek nem a sofőr hibájából következtek be.  A Szolgáltató nem vállal felelősséget továbbá az olyan egyéb körülményekért, amelyekről nincs tudomása (pl. a gépjármű lopott, illegális tartalommal bír, vagy a járművet vezető lehetséges személyek körét egyéb rendelkezés korlátozza).

5. A szerződés hatálya:

5.1. A felek között a szerződés a 2.2. pontban foglaltak szerinti módon, egy alkalomra jön létre. Amennyiben a Szolgáltatás megtagadásának oka csak a helyszínen (a Megrendelő tartózkodási helyén) vagy útban a helyszín felé derül ki, úgy a Megrendelő köteles a Szolgáltató kiszállással kapcsolatos költségeit megfizetni. Ennek összege a honlapon közölt árlistában feltüntetett díj 80%-a, de legalább 4900 Ft. Ugyanez a díj számolható fel, ha a Megrendelő a szerződés létrejöttét követően, de még a Szolgáltató sofőrjének kiérkezése előtt jelzi elállási szándékát a korábban létrejött szerződéstől, kivéve, ha az elállási szándék jelzése telefonon keresztül legalább 1 órával a fuvar kért időpontja előtt megtörténik.  A fuvarozás megkezdése utána a Megrendelő csak a teljes díj megfizetésével állhat el a szerződéstől.

5.2. A szolgáltatás díját a megrendelő a célállomásra érkezéskor – egyéb megállapodás hiányában – készpénzben (Forintban) köteles megfizetni a sofőrnek. A sofőr a gépjármű kulcsait a díjfizetéssel egyidejűleg adja át a Megrendelő részére. A szolgáltatás teljesítésével (a gépjármű kulcsainak átadásával) a felek közötti szerződés megszűnik.

5.3. Szolgáltató vagy sofőrje a Megrendelő által megadott helyszínre történő érkezést követően a megérkezés tényéről tájékoztatja a Megrendelőt, vagy erre kísérletet tesz, majd ekkortól kezdve figyeli az eltelt időt.  Amennyiben Szolgáltató sofőrje – nem saját hibájából eredően – a megérkezéstől számított 5 percen belül nem tud elindulni a Megrendelő gépjárművével, akkor ezen időponttól számított minden megkezdett 5 perces várokozás után Szolgáltató 500,- Ft, azaz Ötszáz forint várakozási díjra jogosult.  A várakozási díjat a Szolgáltató sofőrje a viteldíjhoz hozzászámítja.

Megrendelő kifejezett kérése esetén az úti célra történő eljutás közben legfeljebb egy és legfeljebb 2 km többlettávot eredményező kitérő közbeiktatására van lehetőség. Szolgáltató mérlegelési körébe tartozik, hogy megítélje a kitérő mértékét. Szolgáltató sofőrje azt az útvonalat tekintheti kitérőnek, mely meghosszabbítja a normál utazási időt a kiindulási és a végcél közötti legrövidebb úthoz képest. A kitérő díja alapesetben 1000,- Ft, azaz Ezer forint, de pontos megállapítására egyoldalúan a Szolgáltató sofőrje jogosult a kitérő időigényére és távolságban mért hosszára való tekintettel.

5.4. Amennyiben a Megrendelő nem teljesíti a díjfizetési kötelezettségét, a Szolgáltató jogosult a hatályos jogszabályi előírásoknak megfelelő módon érvényesíteni ezen jogát oly módon, ahogyan az a követelésének kielégítését a legeredményesebben szolgálja.

A követelés érvényesítésével kapcsolatos minden kiadás, költség – hacsak a felek a szerződésben eltérően nem állapodnak meg – a Megrendelőt terheli.

6. Vegyes rendelkezések:

6.1. Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre egyebekben a Ptk. rendelkezései az irányadóak.

6.2. Felek a szerződésből eredő bármely jogvitájukat elsődlegesen egyeztetéssel, közös megegyezéssel rendezik. Amennyiben a jogvita peren kívüli rendezésére lehetőség nincs, felek – hatáskör függvényében – a Miskolci Városi Bíróság, illetőleg a B-A-Z Megyei Bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.